Conditions d'Hébergement

Arrivée et Départ

L'appartement sera prêt et à votre disposition à partir de 16:00h le jour de votre arrivée.
Nous maintenons votre réservation jusqu'à 12:00h le lendemain de votre date d'arrivée prévue. Si après ce moment vous ne vous êtes pas présenté et ne nous avez pas prévenus, nous considérerons cela comme une annulation et les frais correspondants s'appliqueront.

Interdictions et Règles d'Utilisation

Interdit de fumer: Par respect pour les clients suivants, il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de l'appartement. Si nous détectons des odeurs de tabac après votre départ, nous serons obligés d'appliquer une amende allant jusqu'à 40€ pour couvrir les frais supplémentaires de nettoyage et de désodorisation.
Animaux: Malheureusement, nous ne pouvons pas admettre d'animaux de compagnie dans le logement.
Repos et cohabitation: Il est interdit de faire du bruit après minuit, car il est essentiel de maintenir une bonne cohabitation et de respecter le repos des voisins.
État de l'appartement au départ: Nous vous demandons de quitter l'appartement avant 11:00h. Nous adorons que vous profitiez de votre séjour, mais nous vous prions de laisser l'appartement dans des conditions minimales d'ordre et de propreté. Cela inclut simplement de jeter les poubelles et de laisser la vaisselle propre. Si le logement est laissé dans un état d'extrême saleté ou de négligence, nous devrons appliquer des frais de nettoyage supplémentaires.

Garantie et Caution

Pour la tranquillité de tous, nous vous demanderons une carte de crédit au moment de la réservation ou de l'enregistrement. Cette carte nous servira de caution pour d'éventuels dommages ou une mauvaise utilisation des installations. Si par accident ou négligence, un meuble ou le logement est endommagé, le coût de la réparation sera facturé sur cette carte.

Paiement de la Réservation

Pour confirmer votre réservation et garantir vos dates, nous vous demanderons un acompte de 30% du montant total.

Votre réservation sera confirmée dès que nous aurons reçu cet acompte. Si 3 jours s'écoulent après votre demande de réservation et que l'acompte n'a pas été payé, la demande sera annulée pour libérer les dates.
Vous pourrez nous payer en espèces si vous nous prévenez à l'avance. Le montant restant, ainsi que les éventuels suppléments demandés, seront facturés le jour même de l'enregistrement directement sur la carte que vous nous avez fournie ou, si vous préférez, vous pourrez payer en espèces le même jour.
En formalisant la réservation, vous acceptez que nous puissions facturer sur la carte les éventuels dommages causés pendant le séjour.

Modifications et Annulations

Si vous annulez ou souhaitez modifier votre réservation avec plus de 14 jours d'avance, nous essaierons de l'ajuster en fonction des disponibilités ou nous vous rembourserons 100% du montant avancé sans poser de questions.
Si vous annulez avec moins de 14 jours d'avance sur la date d'arrivée, vous perdrez malheureusement le montant versé en acompte (soit 30%).
Non-présentation (No-show): Si le jour de l'enregistrement (ou les jours suivants) vous ne vous présentez pas à l'appartement sans nous en avoir informés, nous procéderons à la facturation de 100% du montant total de la réservation.
Si une fois ici vous décidez de partir avant d'épuiser les jours contractés, nous ne pourrons pas vous rembourser les nuits non profitées, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.

Autres Détails

Nous ne pouvons pas être tenus responsables si un objet personnel est perdu ou volé pendant votre séjour, ni des pannes de vos appareils électroniques pour des causes étrangères à l'appartement.
Si vous oubliez quelque chose, nous vous le garderons pendant 15 jours (ou jusqu'à 6 mois s'il s'agit d'un objet de valeur). Écrivez-nous dès que possible si vous remarquez qu'il manque quelque chose !
Nous essayons de faire en sorte que toutes les informations sur le site web soient parfaites, mais s'il devait y avoir une erreur typographique importante concernant les prix ou les conditions, vous aurez le droit d'annuler votre réservation sans frais dès que nous vous en aurons informé.
En effectuant la réservation, nous comprenons que vous avez lu et accepté avec bienveillance ces petites règles de cohabitation qui nous aident à maintenir El Baluarte en parfait état pour tous.